咱們受一個(gè)深圳電商平臺(tái)委托，網(wǎng)上購(gòu)物退款不退貨違法案例，李先生在網(wǎng)上買(mǎi)了個(gè)5萬(wàn)元的電動(dòng)自行車(chē)。咱們深圳債務(wù)公司受那個(gè)店鋪的商家委托，來(lái)給客戶(hù)溝通一個(gè)賠償?shù)膯?wèn)題。但是這個(gè)商家平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)報(bào)了警了，但是延展到一個(gè)階段的時(shí)候，因?yàn)樵谝恍┨囟ǖ墓茌牂?quán)的問(wèn)題上沒(méi)辦法，所以說(shuō)呢，這個(gè)事兒就被擱置下來(lái)了。但是購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)客戶(hù)在網(wǎng)站上發(fā)布負(fù)面言辭，給咱們委托人帶來(lái)很大程度上一個(gè)損失。

咱們作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)深圳債務(wù)公司，我們是依據(jù)法律為準(zhǔn)則去決問(wèn)題的，不是來(lái)找欠款人吵架的，根據(jù)刑法270條規(guī)定，已經(jīng)嚴(yán)重構(gòu)成了侵占罪了。購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)不滿(mǎn)意，咱們委托人把電動(dòng)車(chē)款已經(jīng)退還，客戶(hù)應(yīng)該退還電動(dòng)車(chē)，就是法律層面的淺薄的知識(shí)，經(jīng)過(guò)我門(mén)討債公司調(diào)查，發(fā)現(xiàn)那個(gè)品牌的電動(dòng)車(chē)在國(guó)內(nèi)售價(jià)并不算高，里面那個(gè)品牌都是很值錢(qián)。

購(gòu)買(mǎi)人說(shuō)電動(dòng)車(chē)變速器不好用，導(dǎo)致摔了一跤，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)人操作不當(dāng)，使用方法錯(cuò)誤，造成了一些損傷。因?yàn)樵蹅兩钲趥鶆?wù)公司宗旨還是希望幫助更多的消費(fèi)者來(lái)維護(hù)權(quán)益。但是，當(dāng)咱們真正的介入了解這件事情以后，客服窗口也看到了電動(dòng)車(chē)安裝使用要求都講明了，購(gòu)買(mǎi)人在下面也回復(fù)了，已知知道了解了，但是，購(gòu)買(mǎi)人在使用的過(guò)程當(dāng)中完全沒(méi)有按照那個(gè)電動(dòng)車(chē)的操作方法去使用。購(gòu)買(mǎi)人花多少錢(qián)買(mǎi)什么東西，這個(gè)不在法律國(guó)家范圍之內(nèi)。你想買(mǎi)什么，那是你的權(quán)利。

但是我的委托人跟你們溝通記錄里面詳細(xì)寫(xiě)明了，他只要求把位置發(fā)給他，他自己安排人，自己安排把車(chē)拿回去，把錢(qián)給你們退掉，你們購(gòu)買(mǎi)人當(dāng)時(shí)表示同意方案，平臺(tái)把款項(xiàng)給你們退回來(lái)，但是商品你們卻拒絕向商家退回。你們拒絕把商品退回，商品現(xiàn)在還在你們家里扣著，但是5萬(wàn)元你們給拿回來(lái)了，知道嗎？

購(gòu)買(mǎi)人利用自己的資源，利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，把這個(gè)事兒給他顛倒黑白了。對(duì)于我委托人所經(jīng)營(yíng)的這個(gè)品牌帶來(lái)很大損失，你們并誹謗我委托人全部都是摘字摘句的，你們只挑對(duì)你們有利的說(shuō)出來(lái)了，現(xiàn)在退款不退貨，你們貨沒(méi)有退，又給我的委托人商品品牌帶來(lái)幾十萬(wàn)損失，網(wǎng)上煽動(dòng)各種不實(shí)的言論，包括他店鋪的名稱(chēng)，包括自行車(chē)的品牌、廠(chǎng)家名稱(chēng)等等都產(chǎn)生了很大很大的影響。依據(jù)我委托人的訴求，5萬(wàn)元的名譽(yù)和精神損失費(fèi)，這個(gè)也是一分錢(qián)不能少的。依據(jù)你們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上所散布的所有的謠言，所有的不實(shí)的信息。對(duì)我委托人店鋪的商家，包括對(duì)電動(dòng)車(chē)的品牌，廠(chǎng)家已經(jīng)造成很大很大影響。

我的委托人只是念在你們購(gòu)買(mǎi)人年齡比較大，沒(méi)有給你們過(guò)多的追求，但不代表他是好欺負(fù)的。你們雖然付了錢(qián)，但是你不要忘了，你們?cè)撚械馁r償人家給你了，你該有的退款人家退給你了，但是貨品卻還在你們手里扣著不退給人家。第二，你們?cè)诰W(wǎng)上煽動(dòng)各種不實(shí)的言論，造成違規(guī)的的收益，電商平臺(tái)的店鋪后臺(tái)收益下降了30%，你給我算的是多少錢(qián)？這些損失是我委托人、還有他的品牌方來(lái)承擔(dān)的。如果說(shuō)這個(gè)品牌方往下深究下去，其碼有幾十萬(wàn)的損失費(fèi)，你們是拿不出來(lái)的，知道吧。

法律不會(huì)因?yàn)槟闶桥耍悄腥耍徒o你網(wǎng)開(kāi)一面，根據(jù)刑法313條規(guī)定，有能力償還，拒不償還的這。你們還有3~7年的有期徒刑。是你們一而再，再而三的逼人家，甚至打商家投訴電話(huà)投訴人家。你們只考慮你們自己那點(diǎn)兒蠅頭小利，如果你不想履行，我們把商家所有的賠償信息全部列出來(lái)，該賠多少錢(qián)一分不少，你自己想明白，該怎么去做你自己想清楚。這個(gè)是電動(dòng)車(chē)商鋪銀行卡號(hào)，你按照這個(gè)銀行卡號(hào)直接往里面轉(zhuǎn)就可以了。如果不提高重視的話(huà)，你將來(lái)總會(huì)有一條法律那把鋼刀扎在你們脖子上，我希望你們好自為之。后經(jīng)過(guò)我深圳催收公司的處理，購(gòu)買(mǎi)方退還了電動(dòng)車(chē)并賠償了5萬(wàn)元損失費(fèi)。